Comment et pourquoi le Community Manager effectue-t-il une veille exhaustive ?

La nécessité pour les entreprises d’adopter une bonne stratégie de communication digitale en vue de développer leur image, leur marque, la vente de leurs produits sur la toile et l’interaction avec leurs clients et prospects a conduit à la création du métier de Community manager. Ce métier, dont la légitimité tient surtout à l’émergence des médias sociaux, joue un rôle prépondérant dans la stratégie globale de l’entreprise. Le Community manager représente sur le web une marque, une société ou un produit autour duquel il fait interagir les internautes. Parmi ses missions, ce professionnel assure aux entreprises une veille exhaustive sur plusieurs plans. En quoi consiste la mission de veille du Community manager et comment l’assure-t-il ?

Être Community manager : une mission de veille sur plusieurs plans

L’animateur de communauté a pour mission essentielle d’interagir avec les consommateurs sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’anticiper les menaces qui pourraient nuire à l’image de l’entreprise et de mettre en avant des informations qui valorisent les produits et les services qu’il ou elle représente. A ce titre, le Community manager effectue une veille en e-réputation, nécessaire en vue d’agir rapidement sur l’ensemble des commentaires postés par les clients et prospects sur les réseaux sociaux, sur les forums ou sur les blogs, l’idée étant d’écouter les consommateurs et de protéger la réputation d’une entreprise ou d’une marque.

Le Community Manager prend une part active dans la production du contenu digital. Pour ce faire, il ou elle assure une veille documentaire ainsi que la mise en œuvre des stratégies de webmarketing comme le référencement de son entreprise sur les sites et sur les médias sociaux. Son rôle concerne également la visibilité de l’entreprise, adoptant des solutions efficaces pour lui donner l’amplitude qu’elle souhaite atteindre en matière de popularité sur Internet et notamment sur les médias sociaux.

Comment le Community manager assure-t-il sa mission de veille ?

L’animateur de communauté est, avant tout, un professionnel très actif sur les réseaux sociaux. Sa capacité à impacter l’actualité du web doit lui servir dans sa mission de veille. En utilisant son sens de l’écoute, son sens du contact, sa bonne culture générale et ses qualités rédactionnelles, le Community manager établit des plans d’action afin d’intégrer les enjeux économiques de l’entreprise. Il peut, par exemple, créer au nom d’une entreprise ou d’une marque, des comptes sur les réseaux sociaux afin de permettre aux consommateurs d’avoir accès à des informations fiables et contrôlées.

Le Community manager peut également créer des forums sur Internet, afin de permettre à l’entreprise ou à la marque d’optimiser son référencement sur les principaux moteurs de recherche. Pour atteindre son objectif, ce professionnel peut également créer un réseau de blogueurs influents qui œuvreront à redorer l’image de l’entreprise sur la toile. Pour une meilleure efficacité, le Community manager pourra également organiser des campagnes de publicité, selon des objectifs préétablis, appelant l’audience à l’action par divers moyens.

La veille fait partie intégrante du métier de Community manager. A l’écoute des tendances sur le web, ce professionnel se montre attentif aux besoins des entreprises et réactif par rapport aux internautes qui interagissent avec la marque. Un lien essentiel entre l’entreprise et ses clients et des compétences multiples qui s’inscrivent dans une stratégie globale de présence et d’évolution en ligne pour l’entreprise.

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TÉMOIGNAGES

CFTC Emploi National
CFTC Emploi National
06:25 24 Oct 19
Le personnel est agréable et réactif. Nous avons travaillé en bonne entente et l'adaptation à nos besoins a été prise en compte. La disponibilité a été un plus. La collaboration avec MyDigiCompany, nous a permis de mener à bien notre projet.
Agnes Bidard
Agnes Bidard
08:26 11 Oct 19
Excellente équipe, à l'écoute, attentifs, efficaces et rapides, merci à vous tous, je suis ravie du résultat de mon site letempsdeschansons.fr
Augustin Virtel
Augustin Virtel
13:26 12 Mar 19
Je travaille chez MyDigiCompany depuis 2 mois en tant que stagiaire dans le cadre de mon M2 "E-Business". Les missions sont parfaitement adaptées à ma formation, je recommande fortement cette jeune entreprise à ceux qui souhaite travailler dans le digital à l'avenir !
Mickael Calef
Mickael Calef
14:28 25 Sep 18
De vrais partenaires dans la réflexion de votre communication web. Adaptabilité à vos spécificités, écoute, flexibilité et interlocuteurs compétents et agiles. Que demander de plus ?
Eve Legrand
Eve Legrand
09:53 16 Aug 18
Ecoute, réactivité, professionnalisme, créativité, bienveillance ... bravo à toute l'équipe ! Mon site web est superbe, je ne pensais pas pouvoir obtenir un tel résultat.
Didier Bastin
Didier Bastin
17:28 21 Jul 18
très satisfait du travail de toute l'équipe , réactif , très pro , ils ont boosté le site sur les moteurs de recherche , merci . débarras picver .
francois
francois
12:47 04 Oct 17
J’ai fait appel aux service de MyDigiCompany pour la refonte de mon site web que je trouvais vieillot et qui reflétait mal l’image d’entreprise que je souhaitais véhiculer. L’impression de compétence et de professionnalisme qui se dégagea de mes premiers échanges avec eux fut confirmée tout au long du projet. Non seulement mon nouveau site est en tout point conforme à mes attentes mais ce fut aussi l’occasion de changer de logo et un vrai plaisir d’interagir avec MyDigiCompany. Leur aptitude à appréhender le métier de mon entreprise, comprendre les besoins, puis à retranscrire vos idées tout en étant force de proposition est excellente. Je recommande vivement de faire appel à leurs services.
Voip Telecom Corporate
Voip Telecom Corporate
16:24 16 May 17
Nous avons fait confiance à MyDigiCompany pour la refonte de notre site Internet et nous ne regrettons absolument pas !! L’équipe est efficace et surtout très réactive, nous ne pouvons que recommander leurs services.
Xavier Pavie
Xavier Pavie
22:09 30 Mar 17
Agence particulièrement pertinente pour les structures de tailles intermédiaires grâce à leur réactivité, flexibilité et compréhension des besoins. Professionnels et agréables, les deux interlocuteurs principaux permettent d'agir vite en bonne intelligence.
Dubois Laurent
Dubois Laurent
17:50 08 Mar 17
voilà l'Agence que je cherchais...efficace, à l'écoute, creative, sympathique, accessible, disponible...notre collaboration est un succès dans la confiance et la bonne humeur ! je ne peux que recommander My digicompany pour vos projets
Dan Sprinceana
Dan Sprinceana
10:03 05 Jan 17
MyDigiCompany a su répondre à notre demande et s'adapter à nos enjeux tout en étant force de proposition, l'agence s'est montrée à l'écoute et très disponible. Bravo pour la créativité ! Merci à toute l'équipe.
Géraldine Barre
Géraldine Barre
13:53 08 Dec 16
I worked with MyDigiCompany for the launch of our new innovative product. They were in charge of the website development. It was a real pleasure to work with the team which was really reactive and professionnal. As a fisrt product website development for our business unit, the project was hugely strategic for us and we are really pleased about the result. MyDigiCompany supported us during the whole project and answered to our expectations. There is no doubt that I will work again with this team for new projects in the future.
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2017-07-25T10:14:37+01:00